如今,各大网购平台争相出现“先用后付”这一付款方式,“先用后付”究竟真实情况是什么样?是否真的网购免费呢?
网友吐槽“先用后付”
网友称“先用后付”功能关闭步骤复杂
针对各大网购平台默认开启的“先用后付”的付款模式,引发的网购交易乱象,江苏省消保委表示,商家在开启该功能时没有尽到充分的提示注意义务,在取消时又设置了重重阻碍,剥夺了消费者的知情权和自由选择权。同时消保委提醒广大消费者应充分考虑自身财务状况和消费习惯,警惕“先用后付”产生的过度消费和信用风险,各大网购平台应采用弹窗或红色加粗等醒目方式提示,增强对“误点”“先用后付”操作的再确认提示和网购售后制度安排。
资深经济学家认为“先用后付”这一交易模式并不合理,建议各大网购平台取消这一付款方式,主要原因有几点:
1.严重侵犯了消费者的知情权和自由选择权,平台在消费者并没有充分了解现实情况下,默认替客户开启了“先用后付”的功能,消费者可能在不知情的状态下就被动选择了这种支付模式,后续想要取消却面临重重阻碍。这是违反了《消费者权益保护法实施条例》中关于经营者应真实、全面向消费者提供信息且不得强制或变相强制消费者的规定。
2.易引发消费者冲动消费:该模式降低了购物的支付门槛,消费者在网购商品时得知无需立即支付货款,容易导致消费者冲动消费行为增加。这不仅会吸引消费者购买一些不必要的商品,增加经济负担,也不利于消费者建立并坚持理性的消费观念。
3.会给消费者带来信用风险问题,对于部分消费者而言,如果忘记或无法按时支付款项,可能会面临额外的利息或费用,甚至影响个人的信用记录。这将给消费者带来不必要的经济损失和信用风险。
3.会给网购市场带来竞争扭曲,网购平台过度依赖先用后付这种模式来吸引消费者,可能会忽视其他方面的服务,提升客户发消费体验,而将精力主要放在推广“先用后付”这一功能上,不利于电子网购行业的健康发展,引发行业竞争的扭曲现象。
专家同时提出建议各大网购平台明确告知消费者“先用后付”功能的相关信息和风险,并且应该在消费者充分知情并明确同意的基础上开启这一功能。相关监管部门也要加强对各大网购平台的监管力度,对于网购平台的违规行为进行严厉处罚。同时,消费者自身也应增强自我保护意识,谨慎选择网购支付方式。